Der Kundenservice der Stadtbücherei

Kundenservice und Servicebewusstsein bestimmen die Arbeitsprinzipien des Teams der Stadtbücherei. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Sie als Nutzerinnen und Nutzer. Damit Sie so schnell wie möglich die gewünschten Informationen erhalten, bieten wir Ihnen verschiedene Auskunftsmöglichkeiten und Dienstleistungen an:

Adresse
Stadtbücherei Marburg
Ketzerbach 1
35037 Marburg

Öffnungszeiten
Mo, Di, Do, Fr.: 14.00 - 18.30 Uhr
Mi.: 10.00 -13.00 Uhr

Allgemeine Auskunft
Fragen zu Ihren ausgeliehenen Medien beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter/innen auch gerne telefonisch während der Öffnungszeiten. In sehr dringenden Fällen steht Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten unser Servicetelefon zur Verfügung.

Tel.-Nr. 06421/201248 (Ausleihe, telefonische Verlängerungen)
Tel.-Nr. 06421/201585 (Servicetelefon)

Bibliothekarische Auskunft
Bei Fragen zu unserem Medienbestand, auf der Suche nach einem bestimmten Buch, bei Fragen zur Benutzung, zur Anmeldung, bei Verlust des Benutzerausweises wenden Sie sich bitte an die bibliothekarische Information im 1. und 2. Obergeschoss. Wir helfen Ihnen gerne weiter !
Während der Öffnungszeiten können Sie die Auskunft telefonisch unter folgenden Nummern erreichen:

Tel.-Nr. 06421/201586 (Anmeldung, Leseausweisverlust, Romane, Audiovisuelle Medien wie CDs, DVDs, Hörbücher sowie Kinderliteratur)
Tel.-Nr. 06421/201587 (Sachliteratur, Fremdsprachen)

E-Mail Auskunft
Auskünfte können Sie selbstverständlich auch über unsere allgemeine E-Mail-Adresse erhalten.

E-Mail:stadtbuecherei@marburg-stadt.de

Häufig gestellte Fragen
Ebenfalls lohnt es sich einen Blick auf "Häufige Fragen" zu werfen. Hier finden Sie vielleicht schnell die Antwort auf Ihre Fragen zur Benutzung der Stadtbücherei.

Faxgerät
Selbstverständlich können Sie die Stadtbücherei auch per Faxgerät erreichen.

Fax-Nr. 06421/201735

Medienverlängerungen und Medienvormerkungen
Über die Internetseiten der Stadtbücherei können Sie über den Menüpunkt "Medienkonto" die Abgabedaten Ihrer Medien anschauen und Ihre Medien verlängern, sofern keine Vorbestellung vorliegt. Unter "Vormerkkonto" besteht die Möglichkeit, Ihre Vormerkungen anzuzeigen und ggf. nicht mehr benötigte Vormerkungen zu löschen.
Voraussetzung für alle Transaktionen über das Internet ist ein gültiger Benutzerausweis der Stadtbücherei.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Wenn Sie mit einzelnen Mitarbeiter/innen wegen spezieller Fragen per E-Mail oder Telefon in Kontakt treten möchten, finden Sie diese unter "Ihre Ansprechpartner".

Vorbestellte Medien
Wenn Sie Medien vorbestellt haben, erhalten Sie einen Brief oder eine E-Mail und können die Medien innerhalb von 10 Tagen an der Verbuchungstheke im Erdgeschoss abholen.